よくある質問
お客様からよくいただくご質問と回答をまとめました。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
事業について
はい、初心者の方でも当社のターンキーサービスを利用してスタートできるよう設計されています。事業計画の策定から、サプライヤー選定、ECサイト構築、物流設定まで、すべてのステップを専門スタッフがガイドします。ただし、事業の成果は個人の努力や市場環境により異なります。収益を保証するものではありません。
標準的なケースで、初回相談から販売開始まで30〜45日程度です。ただし、商品カテゴリーや選択するプラットフォーム、サプライヤーとの交渉状況などにより異なります。スタータープランでは最短28日、プレミアムプランでは集中サポートにより最短3週間での販売開始を目標としています。
はい、多くのお客様が本業を続けながら副業としてEC事業を運営しています。当社の物流代行・顧客サポート代行サービスを活用することで、1日1〜2時間程度の作業でも事業を維持できる体制を構築できます。ただし、会社の副業禁止規定を必ずご確認ください。
楽天市場、Amazon Japan（FBA対応）、Yahoo!ショッピング、メルカリShops、BASE、Shopifyに対応しています。どのプラットフォームが最適かは商品カテゴリーと予算によって異なりますので、無料相談でご提案します。
日本国内に法人または個人事業主としての事業拠点が必要です。海外在住の場合、日本に住所をお持ちの代理人等が必要になる場合があります。詳細は無料相談でご確認ください。
費用について
はい、当社サービス料金の他に、以下の費用が別途発生します。①商品の仕入れ費用（サプライヤーへの支払い）②各ECプラットフォームの出店料・手数料（楽天:月額約5万円〜、Amazon:成果報酬型）③物流費用（送料・保管料）④広告費（任意）。これらの費用総額は商品カテゴリーや事業規模により大きく異なります。
はい、2回〜6回の分割払いに対応しています。分割の場合、分割手数料が発生する場合があります。詳細は無料相談時にご説明します。
契約締結後7日以内にキャンセルのご連絡をいただいた場合、初期コンサルティング費用を除いた金額を返金いたします。それ以降のキャンセルについては、当社の返金ポリシーに基づいて対応いたします。返金ポリシーの詳細はこちら
はい、差額のお支払いにより途中でプランをアップグレードできます。逆のダウングレードは原則として対応しておりませんが、個別にご相談ください。
サプライヤーについて
当社ネットワークに登録されているサプライヤーは、法人登記の確認、商品品質の審査、財務健全性チェック、過去の取引実績調査を含む厳格な審査プロセスを経ています。また、半年ごとに継続審査を実施し、基準を満たさないサプライヤーは除外されます。ただし、すべての取引の結果を保証するものではありません。
サプライヤーによって異なりますが、当社ネットワークでは少量発注（10〜50個/SKU）から対応できるサプライヤーを多数確保しています。初回取引は少量から試せるよう、当社が条件交渉をサポートします。
はい、可能です。お客様が独自に見つけたサプライヤーを当社ネットワークに加えることも検討できます。その場合、当社の審査プロセスを経ていただく必要があります。また、当社紹介のサプライヤーと自己開拓サプライヤーを組み合わせることも可能です。
食品衛生法・薬機法・特定商取引法など、各商品カテゴリーの法律・規制を遵守することが前提です。当社は法的要件に関する一般的な情報提供は行いますが、法的アドバイスは行政書士・弁護士等の専門家にご相談ください。規制のある商品の取り扱いには事前に許認可取得が必要な場合があります。
サポートについて
電話（+81 3-3432-3711）、メール（contact@polishedgroveview.com）、オンラインビデオ会議（Zoom/Teams）にて対応しています。受付時間は平日9:00〜18:00です。プレミアムプランでは専任担当者が優先対応します。
はい、月額の継続サポートプランをご用意しています。サポート期間終了前に更新のご案内をいたします。月額サポートにより、コンサルティング・物流管理・顧客サポート代行などを継続利用できます。
日本語でのサポートが基本となります。英語での基本的な対応は可能ですが、詳細なご相談については翻訳サービスのご利用や、日本語の通訳をご用意いただくことをお勧めします。
通常のサポートは平日9:00〜18:00です。プレミアムプランの方には、緊急時（システムトラブル、サプライヤー問題など）に限り、営業時間外の緊急連絡先をご提供しています。
当社は事業収益の発生時期や金額を保証しておりません。事業の成果は商品カテゴリー、市場環境、競合状況、運営方法、個人の努力により大きく異なります。販売開始から一定の実績が出るまで3〜6ヶ月以上かかることも一般的です。事業は長期的な視点で取り組むことをお勧めします。
